Connettori
Non cambiare i tuoi sistemi. Mettili al lavoro.
Agentic Darts si integra con il CRM (Customer Relationship Management), l'ERP (Enterprise Resource Planning), il sito e gli strumenti che la tua azienda usa già. Gli agenti leggono e scrivono dove servono tramite API (Application Programming Interface), con gli stessi permessi di un utente autorizzato, e reagiscono agli eventi in tempo reale.
Come ci colleghiamo
Come ci colleghiamo, in ordine di preferenza
Architettura a plug-in
Ogni connettore implementa un'interfaccia comune: se domani cambi CRM, si sostituisce il connettore, non la piattaforma.
- API ufficiali dei sistemi, nei formati standard REST (Representational State Transfer), OData (Open Data Protocol) o GraphQL: il modo più solido, documentato e sicuro.
- Eventi e webhook quando nel tuo sistema succede qualcosa (un ordine, un ticket, un nuovo contatto), l'agente lo sa subito tramite un avviso automatico tra sistemi, senza controlli periodici.
- Protocolli standard per agenti AI come il Model Context Protocol (MCP), dove il fornitore li mette a disposizione.
- Piattaforme di integrazione già presenti in azienda, quando conviene riusarle.
- Automazione dell'interfaccia solo come ultima risorsa, per gestionali senza API.
Senza Agentic Darts
Un nuovo strumento AI che vive accanto agli altri e richiede di ricopiare i dati, oppure un progetto di migrazione lungo e rischioso.
Con Agentic Darts
Gli agenti lavorano nei sistemi esistenti: i dati restano dove sono, i processi non si fermano, gli investimenti fatti sono protetti.
Catalogo
Legenda dello stato: Disponibile = già presente nella piattaforma Su progetto = sistema con API ufficiali documentate, connettore realizzato nella fase di avvio
ERP e gestionali
| Sistema | Integrazione | Cosa fanno gli agenti | Stato |
|---|---|---|---|
| SAP S/4HANA | API OData, eventi di business | Ordini, fatture, verifica di stock e affidamenti | Su progetto |
| SAP Business One | Service Layer REST/OData | Ordini e anagrafiche, giacenze | Su progetto |
| Microsoft Dynamics 365 Business Central | API REST/OData, webhook | Fatture, solleciti, riconciliazioni | Su progetto |
| Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations | OData, eventi di business | Ciclo passivo, approvazioni | Su progetto |
| Oracle NetSuite | REST e SOAP (Simple Object Access Protocol), script su eventi | Order-to-cash, anagrafiche | Su progetto |
| Odoo | API JSON-2 (dalla versione 19), webhook da azioni automatiche | CRM, vendite, magazzino, contabilità | Su progetto |
CRM
| Sistema | Integrazione | Cosa fanno gli agenti | Stato |
|---|---|---|---|
| CRM nativo Agentic Darts | Integrato | Pipeline, scheda cliente, richiami, preventivi | Disponibile |
| Salesforce | REST, eventi di piattaforma, server MCP ufficiale | Qualificazione lead, opportunità, casi | Su progetto |
| Microsoft Dynamics 365 Sales | Dataverse Web API, webhook | Lead, attività, ticket | Su progetto |
| HubSpot | REST, webhook, server MCP ufficiale | Arricchimento contatti, deal, follow-up | Su progetto |
| Zoho CRM, Pipedrive | REST, webhook | Lead e pipeline | Su progetto |
| EspoCRM, SuiteCRM | REST, webhook | CRM installati in casa | Su progetto |
Service management e help desk
| Sistema | Integrazione | Cosa fanno gli agenti | Stato |
|---|---|---|---|
| ServiceNow | REST (Table API, Scripted REST), regole di business in uscita | Smistamento e classificazione degli incident, richieste di catalogo, aggiornamento dei ticket | Su progetto |
| Jira Service Management | REST, webhook, automazioni | Classificazione e prima risposta alle richieste | Su progetto |
| Zendesk | REST, webhook e trigger | Prima risposta, instradamento | Su progetto |
| Freshdesk / Freshservice | REST, webhook | Ticket e base di conoscenza | Su progetto |
CMS (Content Management System) ed e-commerce
| Sistema | Integrazione | Cosa fanno gli agenti | Stato |
|---|---|---|---|
| WordPress, WooCommerce | REST, webhook (nativi in WooCommerce) | Contenuti, ordini, assistenza clienti | Su progetto |
| Shopify | Admin GraphQL API, webhook | Catalogo, ordini, resi | Su progetto |
| Adobe Commerce (Magento) | REST, GraphQL, eventi | Commercio B2B, preventivi | Su progetto |
| PrestaShop | Webservice REST | E-commerce di PMI | Su progetto |
| Drupal, Joomla | JSON:API / Web Services | Portali istituzionali e di enti | Su progetto |
| Contentful, Strapi, Adobe Experience Manager (AEM), Sitecore | REST, GraphQL, webhook | Contenuti multicanale | Su progetto |
Collaborazione e canali
| Sistema | Integrazione | Cosa fanno gli agenti | Stato |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 (posta, calendario, Teams) | Microsoft Graph | Smistamento mail, appuntamenti, notifiche | Disponibile (posta) |
| Caselle IMAP/SMTP (Internet Message Access Protocol / Simple Mail Transfer Protocol) | Protocolli standard | Lettura e invio della posta | Disponibile |
| Telefonia SIP (Session Initiation Protocol) / Asterisk | ARI (Asterisk REST Interface, su REST e WebSocket) | Centralino e assistente vocale | Disponibile |
| Chat sul sito | Widget della piattaforma | Accoglienza e qualificazione | Disponibile |
| Google Workspace | API Gmail, Calendar, Drive | Posta, agenda, documenti | Su progetto |
| WhatsApp Business, Telegram | Cloud API, Bot API, webhook | Assistenza, notifiche, prenotazioni | Su progetto |
| Slack | Web API ed Events API | Notifiche e approvazioni | Su progetto |
Servizi tipici del mercato italiano
| Sistema | Integrazione | Cosa fanno gli agenti | Stato |
|---|---|---|---|
| Fatture in Cloud | REST, webhook | Fatture, preventivi, prima nota | Su progetto |
| Fatturazione elettronica SDI (Sistema di Interscambio), tramite intermediari | REST con notifiche di esito | Invio fatture e gestione degli esiti | Su progetto |
| PEC (Posta Elettronica Certificata) | API dei gestori o IMAP | Lettura e smistamento delle PEC, ricevute | Su progetto |
I nomi dei sistemi citati sono marchi dei rispettivi titolari e sono usati solo per indicare la compatibilità. Nessuna partnership è implicita.
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Se ha delle API, lo colleghiamo. Se non le ha, troviamo il modo più sicuro per farlo. Parliamone.
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