Cucito sul tuo processo. Ingegnerizzato per durare.
Ogni personalizzazione poggia su un'architettura modulare, documentata e testata, progettata per crescere con i volumi senza perdere controllo e sicurezza.
Cinque livelli, responsabilità separate
Telefono, chat sul sito, email; WhatsApp e Telegram su progetto. Ogni canale entra dallo stesso punto e alimenta la stessa storia del cliente.
Moduli specializzati per accoglienza, posta, documenti, flussi e analisi. Tutti seguono lo stesso schema: ricevono un evento, interpretano, propongono un'azione, la sottopongono alle regole, eseguono e registrano.
Autenticazione, ruoli e permessi granulari, code di validazione umana, istruzioni degli agenti versionate e modificabili senza rilasciare nuovo codice.
Connettori con interfacce esplicite (API, Application Programming Interface) verso i sistemi del cliente, cioè ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) e CMS (Content Management System), e un gateway unico verso i modelli AI, in cloud o installati localmente.
Un'organizzazione ibrida: per ogni tipo di dato la tecnologia più adatta al contesto. Database relazionale per dati e stati delle pratiche; ricerca vettoriale per la conoscenza aziendale; database NoSQL per documenti, eventi e contenuti non strutturati; blockchain per certificare in modo immutabile ciò che deve avere valore di prova, come il registro di audit e i documenti firmati; code persistenti per non perdere nessun evento.
Il principio che rende sicura l'autonomia: la decisione è separata dall'azione
Il modello AI propone, con un livello di confidenza. Una regola esplicita decide se l'azione va eseguita, preparata per una persona o solo suggerita. Così l'autonomia cresce per gradi, agente per agente, azione per azione, sulla base delle metriche raccolte.
Le regole di ingegneria che non negoziamo
| Principio | Cosa significa per te |
|---|---|
| Architettura modulare a servizi | Un componente si aggiorna o si sostituisce senza fermare gli altri |
| Contratti API documentati | Ogni servizio espone interfacce descritte e verificabili; integrare è prevedibile |
| Versionamento semantico e registro delle decisioni architetturali | Sai sempre cosa cambia a ogni rilascio e perché |
| Test automatici e valutazioni degli agenti su casi reali | Ogni modifica a codice, istruzioni o modelli viene verificata prima di andare in produzione |
| Registro di audit a catena crittografica | Nessuna operazione può essere alterata a posteriori senza che si veda |
| Minimo privilegio | Persone e servizi vedono solo ciò che serve al loro ruolo |
| Segreti fuori dal codice, traffico cifrato, backup cifrati e verificati | Sicurezza operativa dal primo giorno |
| Osservabilità di costi e prestazioni | Ogni chiamata ai modelli è tracciata con tempi e costi |
Script e prompt sparsi, nessun test, nessuno sa cosa cambia a ogni modifica; un aggiornamento rompe un'integrazione e lo si scopre dai clienti.
Componenti separati, test e valutazioni prima di ogni rilascio, versioni tracciate, registro a prova di manomissione.
Dove gira
Cloud gestito in Europa
avvio rapido, aggiornamenti inclusi.
Cloud privato del cliente
stessa piattaforma, nel tuo tenant.
On-premise
tutto nel tuo data center, modelli AI compresi, per i contesti più riservati.
La piattaforma è distribuita in container: lo stesso pacchetto gira in sviluppo, collaudo e produzione, in qualsiasi ambiente.
Nessun lock-in
Il gateway verso i modelli AI rende intercambiabili i fornitori: oggi un modello, domani un altro, oppure uno installato in casa, senza riscrivere gli agenti. Le istruzioni e i casi di valutazione sono portabili.
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